Wysyłka i płatności

Wysyłka	Płatność

1. Opcje, strefy i koszty wysyłki

Wszystkie zamówienia realizujemy na terenie Polski. Ze względu na specyfikę żywych roślin oraz wymogi transportowe, obecnie nie prowadzimy stałej wysyłki międzynarodowej.

• Kurier InPost / DPD (Szybka płatność): 19,00 zł
• Kurier (Płatność przy odbiorze / Pobranie): 25,00 zł
• Odbiór osobisty w szkółce: 0,00 zł (Darmowy)

2. Czas realizacji zamówienia i dostawy

Dbamy o to, aby zamówione rośliny dotarły do Ciebie w idealnej kondycji. Standardowy czas dostawy wynosi ok. 3 dni robocze.

Ważna informacja logistyczna: Paczki z roślinami nadajemy wyłącznie od poniedziałku do środy. Zapobiega to utknięciu żywych roślin w magazynach kurierskich na okres weekendu.

3. Opcje i wymagania dotyczące płatności

Zapewniamy nowoczesne i w pełni bezpieczne metody płatności obsługiwane przez system Tpay:

• BLIK – szybka płatność kodem z aplikacji bankowej.
• Przelew online (Pay-By-Link) – automatyczne przekierowanie do Twojego banku.
• Karta płatnicza – Visa / Mastercard.
• Płatność za pobraniem – gotówką lub kartą u kuriera podczas odbioru paczki.

Na opłacenie zamówienia internetowego (w przypadku wyboru płatności online) czekamy 48 godzin. Po tym czasie nieopłacone zamówienie zostaje automatycznie anulowane.

4. Zwroty i procedury reklamacyjne

Ze względu na fakt, że oferowane przez nas produkty to żywe rośliny, które szybko ulegają zepsuciu lub mają krótki termin przydatności, zamówienia w sklepie kwitniemy.pl nie podlegają standardowemu 14-dniowemu prawu do odstąpienia od umowy, o którym mowa w Ustawie o prawach konsumenta.

Niemniej jednak, jako nasz klient masz pełne prawo do złożenia reklamacji w przypadku, gdy otrzymane rośliny są uszkodzone lub wadliwe.

Procedura reklamacji w przypadku uszkodzenia lub wad:

1. Zrób zdjęcia: Niezwłocznie po otwarciu paczki wykonaj zdjęcia uszkodzonych roślin lub zniszczonego kartonu.
2. Wyślij zgłoszenie: Opisz krótko wadę i prześlij zdjęcia wraz z numerem zamówienia na nasz adres e-mail: kontakt@szkolka-pietrzyki.pl.
3. Rozpatrzenie wniosku: Każdą reklamację rozpatrujemy indywidualnie w ciągu maksymalnie 14 dni.
4. Rozwiązanie: W przypadku uznania reklamacji gwarantujemy zwrot pieniędzy za wadliwy produkt lub ponowną wysyłkę pełnowartościowej rośliny na nasz koszt.

5. Dane kontaktowe

Masz pytania dotyczące wysyłki lub statusu swojego zamówienia? Jesteśmy do Twojej dyspozycji:

Szkółka Pietrzyki

E-mail: kontakt@kwitniemy.pl

Adres szkółki: 12-200 Pisz , Pietrzyki 11A , Polska