FAQ

Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące zamówień, wysyłki i roślin dostępnych w sklepie Kwitniemy.pl.

Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Standardowo zamówienie przygotowujemy do wysyłki w ciągu około 24 godzin. Całkowity czas realizacji i dostawy wynosi zazwyczaj około 2 dni roboczych, jednak może się różnić w zależności od dnia złożenia zamówienia.

W jakie dni wysyłacie rośliny?

Paczki zawierające żywe rośliny nadajemy przede wszystkim od poniedziałku do środy. Ograniczamy w ten sposób ryzyko pozostawienia roślin w magazynie firmy kurierskiej przez weekend.

Ile kosztuje dostawa?

Koszt przesyłki kurierskiej przy płatności online wynosi 19,00 zł, a przesyłki pobraniowej 25,00 zł. Odbiór osobisty jest bezpłatny.

Czy można odebrać zamówienie osobiście?

Tak. Zamówienie można odebrać bezpłatnie w naszym sklepie firmowym:

Przed przyjazdem poczekaj na informację, że zamówienie zostało przygotowane do odbioru.

Jak pakowane są rośliny do wysyłki?

Doniczkę zabezpieczamy folią, aby ograniczyć wysypywanie się podłoża. Część nadziemną rośliny osłaniamy tekturą falistą, a całość umieszczamy i zabezpieczamy w kartonie transportowym.

Czy wygląd otrzymanej rośliny będzie identyczny jak na zdjęciu?

Nie zawsze. Rośliny są żywym produktem, dlatego ich wygląd, wielkość części nadziemnej, liczba pędów czy stopień rozwoju mogą zmieniać się w zależności od pory roku i fazy wzrostu.

Co oznacza oznaczenie doniczki P12, P13 lub C2?

Oznaczenia informują o wielkości pojemnika, w którym sprzedawana jest roślina. Przykładowo P13 oznacza doniczkę o średnicy około 13 cm, natomiast C2 oznacza pojemnik o pojemności około 2 litrów. Dokładną wielkość doniczki podajemy na karcie każdego produktu.

Czy rośliny są gotowe do posadzenia po otrzymaniu przesyłki?

Tak. Po odebraniu paczki należy możliwie szybko ją otworzyć, usunąć zabezpieczenia transportowe oraz sprawdzić wilgotność podłoża. Roślinę można następnie przygotować do posadzenia zgodnie z wymaganiami danego gatunku i odmiany.

Czy rośliny są produkowane w Waszej szkółce?

Oferujemy rośliny przygotowywane i sprzedawane przez Szkółkę Roślin Pietrzyki. Produkcja roślin w szkółce jest objęta nadzorem Państwowej Inspekcji Ochrony Roślin i Nasiennictwa (PIORiN).

Jakie formy płatności są dostępne?

Płatności online obsługiwane są przez system Tpay. Dostępne są między innymi: BLIK, szybkie przelewy internetowe oraz płatności kartą. Można również wybrać płatność przy odbiorze przesyłki.

Ile czasu mam na opłacenie zamówienia?

W przypadku wyboru płatności online na opłacenie zamówienia czekamy 48 godzin. Po tym czasie nieopłacone zamówienie może zostać automatycznie anulowane.

Co zrobić, jeśli roślina dotrze uszkodzona?

Jeżeli po otwarciu paczki zauważysz uszkodzenie rośliny lub kartonu, wykonaj zdjęcia i skontaktuj się z nami możliwie szybko. W zgłoszeniu podaj numer zamówienia oraz krótki opis problemu.